La mayoría de los conductores no son fanáticos de los sistemas de información y entretenimiento de sus automóviles, según una encuesta

Y con diseños a menudo poco intuitivos, ¿quién puede culparlos?

El sistema de información y entretenimiento de su automóvil puede ser más tecnológico que nunca, pero no a todos les encanta la experiencia. Según una encuesta de JD Power que analizó la satisfacción del cliente, casi la mitad de los conductores no utilizan el sistema de información y entretenimiento nativo de su vehículo.

Según la encuesta, esa falta de voluntad para utilizar el sistema de información y entretenimiento de un automóvil también ha contribuido a una disminución general en la satisfacción de los propietarios.

La mayoría de los sistemas de información y entretenimiento modernos giran en torno a una gran pantalla táctil.

Al observar los números de la encuesta de JD Power, sólo el 56 por ciento de los propietarios prefiere usar el sistema de información y entretenimiento integrado de su automóvil para reproducir audio. Eso es menos que el 70 por ciento del año pasado.

Es una historia similar para la navegación y las llamadas telefónicas. Según la encuesta, sólo el 45 por ciento de los conductores prefirió el sistema de infoentretenimiento a la hora de realizar llamadas telefónicas y sólo el 43 por ciento a la hora de indicar direcciones. Peor aún, sólo el 37 por ciento de los conductores prefirió utilizar el sistema de información y entretenimiento para los controles de reconocimiento de voz.

Sin embargo, la encuesta señaló una advertencia interesante, ya que los automóviles fabricados con Google Automotive en realidad obtuvieron puntuaciones más altas que los que no lo tienen. Eso significa que los fabricantes de automóviles como Volvo, Chevy y Honda que tienen Google integrado obtienen puntuaciones más altas que aquellos que sólo tienen el sistema operativo Android Automotive.

Si bien la encuesta no refleja muy bien la capacidad de los fabricantes de automóviles para ofrecer una interfaz de usuario atractiva y fácil de usar en el automóvil, no sorprende que los conductores eviten sus sistemas de información y entretenimiento cuando se considera el papel que desempeñan los teléfonos inteligentes en nuestras vidas y en nuestros automóviles. .

Piénselo: la navegación, la música y las llamadas generalmente se realizan con solo un par de toques en su teléfono inteligente, un dispositivo en el que la mayoría de las personas pueden navegar con los ojos vendados. Esa es una dura competencia para la pantalla de información y entretenimiento de su automóvil.

Los fabricantes de automóviles deben comprender mejor las necesidades de sus clientes en lo que respecta a sistemas de información y entretenimiento.

Dado que Google obtiene buenas calificaciones por sus sistemas de información y entretenimiento en varios automóviles, podríamos ver más empresas de tecnología diseñando sistemas operativos para automóviles. Incluso Apple está considerando hacer de CarPlay el sistema operativo completo de un automóvil, en lugar de solo un sistema de información y entretenimiento.

Por supuesto, los fabricantes de vehículos eléctricos más ambiciosos todavía están tratando de impulsar los sistemas de información y entretenimiento como una vía de innovación. Empresas como Mercedes-Benz están fabricando sistemas masivos de información y entretenimiento destinados a múltiples propósitos, mientras que incondicionales de la industria como Tesla están tratando de atraer su uso agregando videojuegos o karaoke.